Afin de mieux vous repondre et surtout de pouvoir le faire le plus rapidement, nous mettons l'accent sur nos tickets de support, avec une priorité moindre sur le support téléphonique. C’est ce qui nous permettra d’atteindre un niveau de support toujours plus qualitatif.

Nous vous recommandons de créer votre ticket de support et de réserver vos appels au support téléphonique en cas d'arrêt d'exploitation ou tout autre problème grave.
Assurez-vous également que vous avez consulté notre centre d'aide disponible dans le logiciel e2 pour une résolution plus rapide de votre problème avant de nous contacter. Votre problème a peut-être déjà une solution :)

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A tout moment, vous pourrez suivre l’évolution de votre ticket directement depuis en renseignant votre numéro de ticket en haut de cette page. L’équipe support immo-one

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Afin de traiter au mieux votre demande, vous pouvez joindre à votre ticket un ou plusieurs fichiers. Toutefois, pour garantir la bonne délivrabilité de votre message, la taille maximale d'un fichier joint ne devra pas excéder 5Mo. Si vous devez joindre des fichiers plus volumineux, nous vous invitons à créer d'abord votre ticket, puis envoyer vos fichiers via WeTransfer à l'adresse support@alveen.com en mentionnant votre numéro de ticket. Merci.